Gmail、Yahoo 与 Outlook 发件人新规：营销邮件合规清单
Gmail、Yahoo 与 Outlook 对批量发件人的要求：SPF、DKIM、DMARC、一键退订与投诉率，一张表逐项对照，并说明如何满足。
自 2024 年 2 月起，Gmail 与 Yahoo 对大量发信的发件人提出了更高的要求。2025 年 5 月，Microsoft 的 Outlook.com 也为大量发件人推出了自己的规定。不符合要求的邮件可能进入垃圾箱，也可能被直接拒收。
本文根据各服务商自己公布的页面，整理截至 2026 年 10 月的要求。如果您在发送营销邮件，请按这份清单逐项检查。
批量发件人要求：谁算批量发件人
三家服务商的界定略有不同。
- Gmail：24 小时内向个人 Gmail 账户发送接近 5,000 封或更多邮件的发件人，即为批量发件人。Google 按同一主域名统计所有邮件，子域名的发送量也计入其中。域名只要达到过一次这个量级，就会被永久视为批量发件人。
- Yahoo：Yahoo 分别公布了“所有发件人”和“批量发件人”的规则，但发件人页面没有给出固定的每日数量。
- Outlook：Microsoft 的规则适用于每天向 Outlook.com（其个人邮箱服务，包括 outlook.com、hotmail.com 和 live.com 地址）发送超过 5,000 封邮件的域名。
Gmail 和 Yahoo 还有一份较短的、适用于所有发件人（不论发送量）的规则。实际上，最稳妥的做法是从第一天起就按批量发件人的标准执行：在任何规模下这些都是良好实践，而且名单增长时，很容易在不知不觉中越过门槛。
1. 完成 SPF 与 DKIM 认证
发布 SPF 记录，列出允许代表您的域名发信的服务；为每封邮件加上 DKIM 签名。
- Gmail 和 Yahoo 要求所有发件人至少配置 SPF 或 DKIM 之一，批量发件人两者都要配置。
- Google 要求 DKIM 密钥至少 1024 位，并建议在 DNS 服务商支持时使用 2048 位。
- 对于超过每天 5,000 封门槛的域名，Microsoft 要求发信域名的 SPF 必须通过，DKIM 也必须通过。
即使通过邮件服务商发信，这些记录仍然要发布在您自己域名的 DNS 中。Microsoft 明确指出：即使把发信外包，认证依然绑定在您的域名上。
2. 发布 DMARC 记录并对齐发件域名
批量发件人需要为发件地址（From）所用的域名配置 DMARC 记录。三家服务商都接受 p=none 作为最低策略，这样可以先开始监控，而不会误拦正常邮件。
DMARC 还要求对齐：From 邮件头中的域名，必须与通过 SPF 验证的域名或 DKIM 签名的域名一致。三家服务商都要求至少其中之一对齐；Google 和 Microsoft 都建议两者都对齐。
一条最基本的记录如下：
_dmarc.example.com TXT "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]"
Microsoft 指出，在所有正当发信来源都已对齐后，更严格的策略（p=reject）最能防止域名被仿冒，并建议按 none、quarantine、reject 的顺序逐步收紧。
不要通过第三方服务以 @gmail.com 等免费邮箱地址发信。Google 表示，对冒用 Gmail From 邮件头的邮件，Gmail 会执行 DMARC 隔离（quarantine）策略。请使用自有域名。
3. 支持一键退订
Gmail 和 Yahoo 要求批量发件人在营销邮件和订阅类邮件中支持一键退订。具体来说，就是 RFC 8058 定义的两个邮件头：
List-Unsubscribe: <https://example.com/unsubscribe/abc123> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
有了这两个邮件头，邮箱服务商就能在发件人名称旁显示自己的退订按钮。
- Gmail 还要求在邮件正文中放置清晰可见的退订链接，并建议在 48 小时内处理退订请求。
- Yahoo 要求在 2 天内执行退订。它强烈建议使用 RFC 8058 的 POST 方式，也接受 mailto 链接。
- Microsoft 把可用的退订链接列为对大量发件人的建议做法：提供简单、清晰可见的退订方式，营销邮件和批量邮件尤其如此。
4. 控制垃圾邮件投诉率
Google 要求发件人在 Postmaster Tools 中的垃圾邮件投诉率低于 0.3%，并建议保持在 0.1% 以下。Yahoo 同样把上限定为 0.3%。Microsoft 没有公布具体的投诉率数字，但建议做好名单清理、取得收件人同意，以减少投诉。
投诉通常来自不记得自己订阅过的人，或者收到的邮件比预期更多的人。解决办法是取得同意并保持相关：
- 只发给明确同意订阅的人，并记录同意的时间与方式；
- 尽可能使用双重确认订阅；
- 做好分群，让每个营销活动只发给相关的人；
- 控制发送频率；
- 定期删除无效和长期不活跃的地址。Microsoft 建议每月或每季度清理一次名单。
5. 做好基础设施
- 正向与反向 DNS：Gmail 和 Yahoo 要求发信 IP 具备有效的正向与反向 DNS（PTR）记录。
- TLS：Gmail 要求通过 TLS 连接传输邮件。
- 邮件格式：Gmail 要求邮件符合 RFC 5322，Yahoo 要求符合 RFC 5321 和 5322。
- 真实的 From 与 Reply-To：Microsoft 建议 From 和 Reply-To 地址有效、反映真实的发信域名，并且能接收回复。
成熟的邮件发送服务会替您处理服务器端的部分，您需要做的是为自己的域名配置 DNS 记录。
Outlook（Microsoft）批量发件人要求
Microsoft 于 2025 年 4 月 2 日公布了这些规则，并于 2025 年 5 月 5 日开始执行。规则适用于每天向 Outlook.com（Microsoft 的个人邮箱服务，包括 outlook.com、hotmail.com 和 live.com 地址）发送超过 5,000 封邮件的域名。
Microsoft 的硬性要求：
- SPF 必须通过：针对发信域名，记录应准确列出获准发信的 IP 地址或主机。
- DKIM 必须通过：用于验证邮件的完整性和真实性。
- DMARC：至少发布
p=none策略，并与 SPF 或 DKIM 之一对齐，最好两者都对齐。
Microsoft 对大量发件人的建议：
- From 或 Reply-To 地址有效、显示真实的发信域名，并能接收回复；
- 提供可用、清晰可见的退订链接，营销邮件和批量邮件尤其如此；
- 做好名单清理和退信管理，定期删除无效地址；
- 发信透明：主题行准确，不使用误导性邮件头，并确保收件人同意接收。
不合规的邮件会怎样。Microsoft 最初的计划是先把不合规邮件放进垃圾邮件文件夹。在 2025 年 4 月 29 日的更新中，它改变了做法：未通过上述认证要求的邮件会被拒收，自 2025 年 5 月 5 日起生效。退信内容为 550; 5.7.515 Access denied, sending domain [SendingDomain] does not meet the required authentication level. Microsoft 还表示，对于严重违反认证或卫生规范的发件人，它可能采取过滤或屏蔽措施；把发件人加入“安全发件人”列表也无法绕过这些规则。
Gmail、Yahoo 与 Outlook 发件人要求清单
“批量”指上文各服务商各自的门槛，“所有”指不论发送量都适用，“—”表示该服务商的发件人页面没有提及。
| 要求 | Gmail | Yahoo | Outlook |
|---|---|---|---|
| SPF | 必需（批量）；所有发件人需 SPF 或 DKIM | 必需（批量）；所有发件人需 SPF 或 DKIM | 必需（批量） |
| DKIM | 必需（批量）；所有发件人需 SPF 或 DKIM | 必需（批量）；所有发件人需 SPF 或 DKIM | 必需（批量） |
| DMARC（p=none 或更严格） | 必需（批量） | 必需（批量） | 必需（批量） |
| From 域名与 SPF 或 DKIM 对齐 | 必需（批量） | 必需（批量） | 必需（批量） |
| 一键退订（RFC 8058） | 必需（批量，营销邮件） | 必需（批量，营销邮件） | —（建议提供退订链接） |
| 投诉率低于 0.3% | 必需（所有） | 必需（所有） | — |
| PTR / 正反向 DNS 一致 | 必需（所有） | 必需（所有） | — |
| TLS | 必需（所有） | — | — |
除了这张表，还请逐项确认：
- 发信域名已通过 SPF 与 DKIM 验证。
- 已发布 DMARC 记录（
p=none或更严格），且 From 域名已对齐。 - 具备一键退订邮件头和可见的退订链接。
- 2 天内执行退订，最好立即生效。
- 投诉率低于 0.3%，目标低于 0.1%。
- 每位订阅者都有同意记录。
- 开发信使用独立域名。
EterMail 如何替您处理这些
EterMail 是我们的产品，一个邮件营销平台。以下是它目前已经在做的事情，帮助您满足上述规则：
- 发信前验证域名。您在项目设置中添加发信域名，EterMail 会显示需要发布的 DNS 记录（SPF 和 DKIM），同时检查 DMARC 记录，缺失时会提示您。域名验证通过前，无法发送营销活动。gmail.com 等免费邮箱域名不能添加为发信域名。
- 每封营销邮件都支持一键退订。EterMail 会自动加上
List-Unsubscribe和List-Unsubscribe-Post邮件头。 - 模板无法删除的页脚。退订链接和您的公司地址始终保留。退订立即生效，已经排期的邮件也不会再发给退订者。
- 自动处理垃圾邮件投诉。收件人把 EterMail 发出的邮件标记为垃圾邮件时，会被自动退订并加入屏蔽名单。
- 异常时自动暂停。退信率或投诉率异常升高时，发送会自动暂停，便于您在信誉受损前排查问题。
- 频率上限。在所有营销活动中，每位联系人 24 小时内最多收到一封营销邮件。
- 开发信与营销邮件分开。开发信使用独立的域名和邮箱发送，不会拖累订阅邮件和订单邮件的信誉。参见开发信送达率指南。
满足这些规则只是底线。想全面了解邮件进收件箱还是垃圾箱由什么决定，请阅读我们的邮件送达率指南。
常见问题
谁算批量发件人？
Gmail 把 24 小时内向个人 Gmail 账户发送接近 5,000 封或更多邮件的发件人视为批量发件人，按同一主域名合并统计，且一旦达到就永久适用。Microsoft 的规则适用于每天向 outlook.com、hotmail.com 和 live.com 地址发送超过 5,000 封邮件的域名。Yahoo 的发件人页面没有公布具体数字，因此最好从一开始就满足其批量发件人规则。
这些规则适用于交易类邮件吗？
大部分适用。Gmail 和 Yahoo 的认证、DNS 和投诉率规则针对的是发件人，Microsoft 针对的是发信域名，而不是某一类邮件，所以请为您域名发出的所有邮件都做好配置。明确的例外是一键退订：Google 表示它只对营销和推广邮件是必需的，密码重置等交易类邮件不在此列。Yahoo 的一键退订规则同样只覆盖营销邮件和订阅类邮件。
投诉率超过 0.3% 会怎样？
Google 表示，用户举报的垃圾邮件率高于 0.3% 的批量发件人，将无法获得缓解支持（即 Google 在送达问题上的协助）。投诉率连续 7 天保持在 0.3% 以下后，才会重新具备资格。投诉率偏高也会让邮件更容易进入垃圾箱，所以目标应是低于 0.1%。
Outlook 要求 DMARC 吗？
要求，适用于每天向 Outlook.com 个人邮箱地址发送超过 5,000 封邮件的域名。Microsoft 要求 DMARC 记录至少为 p=none，并与 SPF 或 DKIM 之一对齐，最好两者都对齐。自 2025 年 5 月 5 日起，未通过这些认证要求的邮件会被拒收，并返回 550 5.7.515 错误。
每封邮件都需要一键退订吗？
不需要。Gmail 和 Yahoo 要求批量发件人在营销邮件和订阅类邮件中提供一键退订，订单确认等交易类邮件不需要。Gmail 还要求这些营销邮件的正文中有可见的退订链接。Microsoft 建议提供可用的退订链接，营销邮件和批量邮件尤其如此。