服务条款

本条款是您与 EterMail（以下简称“EterMail”或“我们”）之间的协议，适用于您对 EterMail.ai 网站及服务的使用。EterMail 地址：3911 Concord Pike, Wilmington, DE 19803, USA。创建账户或使用本服务，即表示您代表您本人及您所代表的企业（以下简称“您”）同意本条款。

1. 服务内容

EterMail 是一个邮件营销平台：您可以同步联系人与数据，借助 AI 创建营销活动、自动化流程与开发信序列，经审批后发送，并管理回复。我们会持续改进服务，功能可能随之调整；如需移除您依赖的功能，我们会提前合理通知。

2. 账户

• 您应提供真实信息并妥善保管登录方式。您需对工作区内的活动负责，包括您邀请的团队成员的操作。
• 您须年满 16 周岁，并有权代表您的企业订立合同。
• 如认为账户已被盗用，请立即发送邮件至 [email protected] 告知我们。

3. 您的内容与数据

您对放入 EterMail 的内容和数据（包括联系人）保留全部权利。您授权我们仅在提供服务所需的范围内，并按照隐私政策的说明，存储、处理和传输这些内容与数据。您应确保自己拥有使用这些数据所需的权利与同意，包括向联系人发送邮件的许可。

4. 使用规范

您须遵守我们的反垃圾邮件政策以及适用于您邮件的全部法律，包括反垃圾邮件与个人信息保护相关法律。特别是，您只能向同意接收营销邮件的人发送营销邮件，并须处理退订请求。对于给收件人、邮箱服务商或其他客户带来风险的发送行为，我们可以审查发送内容、暂停营销活动或序列、暂停发送或暂停账户。

5. AI 功能与连接的 AI 应用

AI 功能会生成草稿，并可协助执行操作；AI 的输出可能不准确。涉及事实、价格、收件人或承诺的内容，您应核实后再使用。发送及其他需要审批的操作，须经您逐次批准，或在您明确开启的预先授权范围内执行。

连接 AI 应用。 您可以授权第三方 AI 应用（例如 Claude、ChatGPT、Cursor）通过 MCP 访问您指定的工作区。连接会按您授予的权限，向该应用提供工作区数据，可能包括项目、联系人、分群、营销活动、邮件内容和收件箱回复；即使是只读权限，也会提供数据。第三方应用对所获数据的处理及其自身服务，由该第三方按其条款和隐私政策负责，连接前请确认它适合您的用途。我们处理您数据的方式见隐私政策。通过有效连接、在您的权限和授权范围内发起的操作，视为以您的账户发起的操作。

审批与自动批准。 默认情况下，发送、排期、暂停、取消、删除和回复客户等操作，须由您在 EterMail 中批准后才执行。工作区所有者或管理员可以为某个应用的特定操作类别开启自动批准，您也可以为 Etta 任务设置预批准发送规则。自动批准默认关闭，须针对具体应用和操作类别分别开启，开启时须单独确认风险；我们会记录开启人、时间、范围和当时确认的风险说明版本。开启后，符合授权范围及适用限制的操作将不经逐次人工确认即执行；即使已开启，我们仍会执行权限校验和发送限制，例如退信或投诉偏高时暂停自动发送。

您的责任。 选择哪些 AI 应用、向其提供什么指令、设置多大的授权范围，以及核实内容和收件人，均由您决定并负责。AI 可能误解指令，或受其读取的邮件、网页等内容影响，导致发错收件人、内容有误、删除数据或错误回复客户。在适用法律允许的最大范围内，由您授权的操作（包括在自动批准或预批准发送范围内自动执行的操作）产生的风险和后果由您自行承担；EterMail 的责任受第 12 条责任限制的约束。

关闭与撤销。 您可以随时在「API 与连接」中关闭某个应用的自动批准或断开该应用；Etta 的预批准发送须在对应的 Etta 任务页面停止。关闭自动批准后，该应用之后的同类操作恢复为逐次审批，已在等待的请求仍由您批准或拒绝；断开该应用或将其改为只读后，它尚未批准的请求随即失效。两种情况下，已执行的操作都不会撤销：已发出的邮件无法撤回，已删除的数据不会恢复，已排期的营销活动需要您另行检查并取消。第三方应用已获取的数据，其保留和删除适用该第三方的政策及其提供的控制方式。

6. 套餐、积分与付款

• 付费套餐通过 Stripe 按月预付。各套餐包含的积分及权益，以价格页和订购时展示的为准（1,000 积分 = $1）；套餐积分在当期计费月内有效。单独购买的积分自购买之日起 365 天内有效。
• 积分按价格页及应用内公示的费率，用于邮件发送与 AI 功能。费率调整会提前通知，且不影响已为某次发送冻结的积分。
• 您可以随时取消订阅，当期结束后账户转为免费版。除法律另有规定或另有书面约定外，已支付的费用不予退还。
• 付款由 Stripe 处理，账单上显示为 ETERMAIL。如认为存在误扣款，请在 30 天内发送邮件至 [email protected]，我们会核实处理。
• 视您所在地区，可能需要缴纳相关税费。

7. 免费版与试用

新账户可能获得包含额外功能与积分的试用。免费版发出的营销邮件页脚可能附有一行“由 EterMail 发送”的说明。我们可以在合理通知后调整或终止免费版。

8. 第三方服务

EterMail 会连接您选择的服务，例如 Shopify、Google、Microsoft 或您自有的 SMTP 邮箱。您对这些服务的使用受其各自条款约束，我们不对其负责。

9. 可用性与支持

我们会尽力保持 EterMail 稳定可用，但不保证服务不中断。如需支持，请发送邮件至 [email protected]。

10. 暂停与终止

您可以随时注销账户。如您违反本条款、给我们或他人带来风险或法律责任，或未按时付款，我们可以暂停或终止您的访问。在合理可行的情况下，我们会先通知您并给予纠正机会。账户终止后 30 天内，您可以申请导出数据；此后我们可能删除相关数据。

11. 免责声明

除本条款明确约定外，本服务按“现状”提供。由于邮件能否送达取决于收件人的邮箱服务商以及您的内容与名单管理，我们不保证任何邮件一定进入收件箱或产生特定效果。

12. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内：（a）任何一方均不对间接、附带、特殊或后果性损失，或利润、收入、商誉或数据损失承担责任；（b）我们因本条款或本服务承担的全部责任，以引起索赔的事件发生前 6 个月内您实际向我们支付的金额为限。 法律规定不得排除或限制的责任（例如因故意或重大过失造成的损失）不受此限。

13. 赔偿

因您发送的内容、您提供的数据，或您违反本条款或适用法律而引起的第三方索赔，由您负责抗辩并赔偿我们的损失。

14. 条款变更

我们可能更新本条款。如有重大变更，我们会至少提前 30 天通知账户持有人。变更生效后继续使用本服务，即表示您接受变更后的条款。

15. 适用法律

本条款受美国特拉华州法律管辖（不适用其冲突法规则）。因本条款产生的争议由位于特拉华州的州法院和联邦法院专属管辖，但任何一方均可向有管辖权的法院申请禁令救济。您所在国家不可排除适用的消费者保护强制性规定仍然适用。

16. 联系我们

EterMail（地址：3911 Concord Pike, Wilmington, DE 19803, USA）。如对本条款有疑问，请联系 [email protected]。