反垃圾邮件与使用规范

EterMail 的目标是帮助企业发送收件人愿意收到的邮件。垃圾邮件会伤害收件人，损害邮箱服务商对我们发信基础设施的信任，也会连累共用这些基础设施的其他客户。本政策是服务条款的组成部分。

1. 营销邮件须取得同意

营销邮件（营销活动与自动化流程）只能发送给同意接收您邮件的人，例如通过订阅表单、结账时的勾选框或账户设置表示同意的人。您须能够说明每位联系人何时、以何种方式表示同意。

您不得向以下对象发送营销邮件：

• 购买、租用、交换或爬取得到的名单；
• 出于其他目的收集、未就营销取得同意的地址；
• 已退订或要求不再联系的人。

导入联系人时，您须说明同意依据；未说明依据的联系人不会被设为已订阅。

2. 每封营销邮件都必须

• 清楚表明您是发件人，发件人名称与地址真实准确；
• 使用不具误导性的主题行；
• 包含有效的公司联系地址；
• 包含可用的退订链接。EterMail 会自动加入退订链接与一键退订邮件头，您不得删除或隐藏。

在 EterMail 中，退订立即生效。您不得通过重新导入的方式再次添加已退订的人。

3. 开发信规则

开发信是向未订阅的人发送的一对一商务邮件。在法律允许的情况下，仅在满足以下条件时可以发送：

• 发给企业联系人，内容与其职务相关；
• 通过您自有的邮箱发送，并使用与营销邮件不同的域名；
• 发送量适度，在 EterMail 的预热与每日限额范围内；
• 对方回复后停止，并尊重每一次不再联系的请求；
• 不发给所在司法辖区禁止未经同意发送商业邮件的人。

4. 禁止的内容与用途

您不得使用 EterMail 发送或推广：

• 任何违法、欺诈、虚假或侵权的内容；
• 网络钓鱼、恶意软件或窃取账号密码的企图；
• 成人内容、违禁药品、武器、无牌照的博彩，或“快速致富”、未经注册的投资等高风险金融项目；
• 骚扰或威胁他人的内容；
• 冒充其他公司的交易邮件，或任何形式的冒充。

您不得试图绕过发送限额、屏蔽名单或退订处理，也不得用 EterMail 测试或试探名单。

5. 质量标准

我们会监控每个项目的退信率与投诉率。作为参考，投诉率应低于 0.1%，硬退信率应低于 2%。指标急剧上升时，EterMail 会自动暂停发送以便排查原因。持续超出安全水平的账户可能被暂停。

6. 执行

我们可以审查内容与发送行为，暂停营销活动、序列或邮箱，要求修改后再恢复发送，并暂停或终止违反本政策的账户。严重或屡次违规的账户可能被立即终止且不予退款。

7. 举报滥用

如果您收到了通过 EterMail 发送的不受欢迎的邮件，请发送邮件至 [email protected] 举报，并尽量附上该邮件及其邮件头。我们会调查每一份举报。