Mailchimp 和 Constant Contact 怎么选：2026 年价格、功能与适用场景对比

小企业和非营利组织挑邮件营销工具时，最常听到的就是 Mailchimp 和 Constant Contact。两家都是老牌工具，都有拖拽式编辑器和模板库，名单越大收费越高。真正的差别藏在细节里，而这些细节决定了你每个月的账单和日常工作量：一个有免费套餐，一个只有免费试用；自动化在各档套餐里怎么切分；活动报名是不是内置；出问题时能不能找到人。

下文所有关于两家的信息，都来自它们自己的价格页和帮助中心，查阅时间为 2026 年 10 月。套餐和优惠经常调整，付费前请用你自己的联系人数量再核对一遍。

Mailchimp 和 Constant Contact 一览

一句话总结：Mailchimp 有真正的免费套餐，中档套餐的自动化空间更大；Constant Contact 从第一天就要付费，但每个套餐都打包了电话客服、活动报名和社交媒体发布。办活动的小企业和想随时打电话问人的团队，往往偏向 Constant Contact；想先免费用、再慢慢做自动化的团队，往往偏向 Mailchimp。

价格：两者怎么计费

两家都按联系人数和套餐档位计价，每月发送上限与联系人数挂钩。但具体规则差别不小。

Constant Contact 的价格

截至 2026 年 10 月，Constant Contact 价格页列出三个套餐，标的是最小联系人档位的起步价：

• Lite：每月 12 美元起。每月可发送联系人数 10 倍的邮件。1 个用户。
• Standard：每月 35 美元起。发送量为联系人数的 12 倍。3 个用户。
• Premium：每月 80 美元起。发送量为联系人数的 24 倍。用户数不限。

预付 12 个月最多省 15%，起步价分别降到每月 10.20、29.75 和 68 美元。实际价格随联系人数上涨。

超出发送额度时不会停发，而是按每封 0.002 美元收超额费，也就是每多发 1,000 封收 2 美元。短信、Inbox Preview（每月 10 美元）等加购项也会改变总价。

Constant Contact 还提供 30 天退款保证：注册后 30 天内取消可全额退款。

Mailchimp 的价格

Mailchimp 有四个套餐：Free、Essentials、Standard 和 Premium。截至 2026 年 10 月：

• Free：最多 250 个联系人，每月 500 封，每天最多 250 封。
• Essentials：发送上限为联系人上限的 10 倍。3 个席位。
• Standard：发送上限为联系人上限的 12 倍。5 个席位。
• Premium：发送上限为联系人上限的 15 倍。席位不限。

Mailchimp 价格页目前显示的是前 12 个月的首年优惠价，之后的价格取决于你的联系人档位。这类优惠变化很快，所以本文不引用付费价格。在价格页输入你的联系人数，就能看到第一年和之后的真实价格。

Mailchimp 有两条计费规则常让人意外：

1. 退订的联系人也算数。帮助中心写明，已订阅、已退订和未订阅的联系人都计入联系人总数。只有归档、清理和删除的联系人不算。
2. 按峰值计费。账单按计费周期内存储联系人的最高数量计算，即使你后来删掉了一部分。

付费套餐超出联系人或发送上限不会暂停发送，而是在账单上加收费用；免费套餐则会暂停发送。Mailchimp 还有 Pay As You Go，按需购买邮件点数而不是按月付费，适合发得很少的人。

非营利组织折扣

如果你运营的是慈善机构、学校或协会，这一点很重要：

• Mailchimp：非营利组织和慈善机构享 15% 折扣。先注册，再把用户名和机构网址发给 Mailchimp 账务团队申请。
• Constant Contact：预付 6 个月享 20% 折扣，预付 12 个月享 30% 折扣。按月付费没有非营利折扣；美国机构需提交 501(c)(3) 或 (c)(6) 认定函。

对账单意味着什么

几个习惯能让两边的账单都更低：

• 用 Mailchimp：把不再联系的人归档。不归档的话，退订者照样计费。
• 用 Constant Contact：留意发送额度。Lite 只有联系人数的 10 倍，每周一封简报再加几封额外邮件，就可能产生超额费。
• 两者都适用：定期清掉硬退信和长期不活跃的联系人，既省钱也有利于送达率；原因见我们的邮件送达率指南。

免费套餐 vs 免费试用

这是两者最明显的区别。

Mailchimp 有一个长期免费的套餐，最多 250 个联系人。限制不少：1 个席位、1 个受众、预制模板有限、不能定时发送、邮件里带 Mailchimp 标识、没有自动化流程，邮件客服只在前 30 天提供。给小名单发一封简单的月度简报够用了。Mailchimp 也提供 Essentials 或 Standard 的 14 天免费试用；注册时要填银行卡，试用期内取消不收费。

Constant Contact 没有免费套餐。它的免费试用不需要信用卡，你可以在付费前制作邮件、发出真实的营销活动；购买后还有 30 天退款保证。

联系人不到 250 个、也没有预算？从 Mailchimp Free 开始。想在付费前完整试用？两家的试用都可以，Constant Contact 的试用不要求绑卡。

编辑器和模板

两者都提供拖拽式编辑器、模板库，也都能保存品牌颜色和 logo。

• Constant Contact 的所有套餐（包括 Lite）都含拖拽编辑器、邮件模板、AI 文案生成器和 BrandKit。Standard 增加定时发送和标题 A/B 测试；Premium 增加动态内容。
• Mailchimp 免费套餐的预制模板有限，付费套餐才完整提供。定时发送从 Essentials 开始；自定义报表和动态内容从 Standard 开始。任何套餐都能创建自定义代码模板，但要 Standard 或 Premium 才能发送。

AI 写作方面，Mailchimp 的生成式 AI 功能在 Standard 和 Premium 上不额外收费，Free 和 Essentials 不含。Constant Contact 在所有套餐里都放了 AI 文案生成器，Standard 起再加 AI 营销活动生成。

不管选哪个编辑器，文案都比模板更重要。每封邮件只讲一件事，比如：

自动化

自动化是套餐差异最明显的地方。

Mailchimp 的自动化

Mailchimp 把自动化称为 Marketing Automation Flows。截至 2026 年 10 月：

• Free：没有自动化流程。
• Essentials：流程最多 4 步。
• Standard 和 Premium：最多 200 个流程，含增强型自动化。

Essentials 的 4 步流程足够做一个简单的欢迎系列。分支旅程和电商流程需要 Standard。

Constant Contact 的自动化

Constant Contact 用自动化模板，按套餐区分：

• Lite：1 个自动化模板。
• Standard：3 个自动化模板、AI 营销活动生成，以及向未打开者自动重发。
• Premium：模板不限、自定义自动化、电商自动化模板，以及自动发送欢迎邮件。

谁的自动化走得更远？

中档套餐里，Mailchimp Standard 的搭建空间比 Constant Contact Standard 大；最高档两者都支持自定义自动化。如果自动化是你的重点，就拿 Mailchimp Standard 和 Constant Contact Premium 比价，因为这大致是两家完整自动化的起点。

活动：Constant Contact 的内置优势

Constant Contact 所有套餐都含活动工具：报名表、收款，以及销售商品和服务。价格页对 Lite、Standard、Premium 的描述都是「host events, sell products, and take payments」。

对办课程、募捐晚宴或工作坊的非营利组织、工作室和本地商家来说，这是实打实的优势：邀请、报名和提醒都在同一个工具、同一份名单里完成。

Mailchimp 的套餐对比里没有列出活动报名。用 Mailchimp 的话，你需要另找活动工具接入，或者链接到外部报名页。

无论用哪个工具，一个活动提醒序列可以这样排（示例）：

1. 提前三周发邀请：「诚邀你参加 5 月 16 日春季募捐晚宴」
2. 提前一周提醒还没报名的人
3. 前一天发确认和须知：停车、时间、需要带什么
4. 活动后两天发感谢信和照片回顾

电商和 Shopify

两者都能接 Shopify，但都不像 Klaviyo 那样以电商为核心。

• Mailchimp 把 Shopify 列为最常用的集成之一。自动化流程可以由已连接的店铺触发，面向已连接店铺的预测分群在 Standard 和 Premium 上提供。
• Constant Contact 把 Shopify 列在所有套餐都可用的 300 多个集成里。电商自动化模板、电商分群和收入报表是 Premium 功能。

对 Shopify 店铺来说，最重要的是电商流程（弃单提醒、购后、挽回），这意味着要用 Mailchimp Standard 或 Constant Contact Premium。也可以看看专做电商的工具，我们的 Mailchimp 替代方案和 Constant Contact 替代方案都有介绍。

短信和社交媒体

• 短信：Mailchimp 的短信是付费套餐的加购项，限部分市场；Free 不含。Constant Contact 的短信只面向美国付费用户；Premium 每月含 500 条，Lite 和 Standard 可以每月 10 美元起加购 500 条。
• 社交：Constant Contact 所有套餐都能向 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 发帖，Standard 起支持定时发布，还有社交广告管理。

客服支持

客服是 Constant Contact 的主要卖点之一，套餐设计也体现了这一点。

• Constant Contact：所有套餐都有营销专家的真人电话和在线聊天支持，以及一对一真人上手指导。Premium 另有专属优先支持团队。
• Mailchimp：Free 只在前 30 天提供邮件支持。Essentials 和 Standard 有 24/7 邮件和在线聊天支持。Premium 增加电话和优先支持。Standard 和 Premium 还含个性化上手指导（Standard 1 次，Premium 4 次）。

如果预算只够入门套餐、又想能打电话找人，选 Constant Contact。

怎么选？

适合选 Mailchimp 的情况

• 联系人不到 250 个，想免费起步。
• 想要多步骤自动化，又不想买最高档（Standard 即可）。
• 想用 AI 写作工具，且使用 Standard 或更高套餐。
• 能接受在线聊天和邮件客服。
• 愿意定期清理名单，因为退订者也计费。

适合选 Constant Contact 的情况

• 你办活动、课程或募捐，想要内置的报名和收款。
• 想在入门套餐就有真人电话客服。
• 你也发社交媒体，想放在同一个工具里。
• 你是非营利组织，能预付 6 或 12 个月拿折扣。
• 你的自动化很简单：一封欢迎邮件，加上向未打开者重发。

按组织类型

• 办活动的非营利组织：Constant Contact 的活动工具和预付非营利折扣很合适。
• 名单不大的本地服务商家：Mailchimp Free 或 Constant Contact Lite，看你更看重免费还是电话客服。
• 网店：拿 Mailchimp Standard 和专做电商的工具比一比；入门知识见我们的小企业邮件营销指南。

第三种选择：EterMail

EterMail 是我们自己的产品，读这一节时请把这点考虑进去。它面向的场景和这两家不同：希望由 AI 起草邮件的网店、SaaS 产品和 App。

• AI 起草，人来批准。EterMail 从你的网站和店铺学习品牌，然后起草营销活动和流程，比如欢迎、弃单提醒、购后和挽回。默认情况下，每一次发送都要等人批准。AI 还能做配图：符合品牌风格的横幅，或用你真实的商品照片生成的场景图，可以加一句简短的问候语。
• 按邮件付费，不按联系人付费。1,000 credits 等于 1 美元，一封营销邮件 2 credits，也就是每 1,000 封约 2 美元。Free 套餐 0 元，每月 1,000 credits，最多 1,000 个联系人，无需绑卡。付费套餐为 Starter 19 美元、Growth 49 美元、Pro 149 美元和 Ultra 299 美元。详见价格页。
• 含冷邮件外联和共享收件箱，从你自己的 Google Workspace、Microsoft 365 或 SMTP 邮箱发送。

对这类读者来说的不足：EterMail 没有活动报名、没有短信、没有社交发帖，也没有上架 Shopify App Store（店铺通过只读自定义应用连接）。如果你最需要的是活动工具或电话客服，Constant Contact 更合适。

常见问题

Constant Contact 比 Mailchimp 好吗？

没有哪个对所有人都更好。如果你想要每个套餐都有真人电话支持和内置活动报名，Constant Contact 更强；如果你想要免费套餐，或在中档套餐里做更多自动化，Mailchimp 更强。请用你自己的联系人数和真正会用到的功能来比较。

Constant Contact 比 Mailchimp 便宜吗？

取决于你的名单大小和 Mailchimp 当前的首年优惠。截至 2026 年 10 月，Constant Contact Lite 每月 12 美元起，Mailchimp 有最多 250 个联系人的免费套餐，付费价格随联系人档位变化。把你的联系人数分别输入两家的价格页，并记住 Mailchimp 在你归档之前会把退订者也算进去。

Constant Contact 有免费套餐吗？

没有。Constant Contact 提供不需要信用卡的免费试用，付费套餐有 30 天退款保证。有长期免费套餐的是 Mailchimp，最多 250 个联系人、每月 500 封。

非营利组织用 Mailchimp 还是 Constant Contact 更好？

很多非营利组织选 Constant Contact，看中的是活动报名、电话客服和最高 30% 的预付折扣。Mailchimp 给非营利组织 15% 折扣，并且有适合极小名单的免费套餐。如果你经常办活动，Constant Contact 通常能帮你省掉一个单独的工具。

可以从 Mailchimp 换到 Constant Contact 吗？

可以。从 Mailchimp 导出联系人 CSV（包括订阅状态），再导入新工具。只迁移仍在订阅的人，重建模板和自动化，并在第一次发送前在新账户里完成发信域名认证。