Omnisend 和 Mailchimp 怎么选：计费、电商自动化与适用场景对比

Omnisend 和 Mailchimp 是从两个相反的方向做邮件营销的。Omnisend 为网店而生，几乎每个功能都默认你在卖商品；Mailchimp 是面向各类小企业的通用营销平台，电商只是它的重要用途之一。两者都有免费套餐，都能接 Shopify，现在也都卖短信。

这篇指南只比真正影响决定的东西：怎么计费、免费套餐能做什么、自动化、分群、AI 和店铺数据。文中关于 Omnisend 和 Mailchimp 的所有信息都来自它们自己的价格页和帮助中心，查阅时间为 2026 年 10 月。价格和促销经常变，付费前请用你自己的名单规模在两边价格页上各算一次。

Omnisend 和 Mailchimp 一览

一句话总结：如果你做的是网店、邮件收入主要来自自动化，Omnisend 同样的钱给你更多电商工具；如果你主要发简报、做服务类生意，或者多种渠道同时卖货，Mailchimp 更全面的工具集可能更合适。

价格：两者怎么计费

标价不如「谁被计入」重要。

Omnisend 的计费方式

Omnisend 按计费联系人收费：订阅者（同意接收邮件、短信或推送的人），加上未订阅者（通过下单或弃单留下邮箱或手机号、但没同意营销的人）。帮助中心的原话是：只有已退订的联系人不计费。

截至 2026 年 10 月，根据 Omnisend 的价格页和帮助中心：

• Free：0 美元，无需绑卡。每月最多 500 封，最多发给 250 个联系人，必须带 Omnisend 品牌标识。
• Standard：起价每月 16 美元。每个周期最多发送计费联系人数 12 倍的邮件。网页推送不限量，24/7 客服。
• Pro：起价每月 59 美元。邮件不限量（受合理使用政策约束），网页推送不限量，含高级 AI 功能。
• Custom：活跃档案超过 150,000 个时按报价。
• 预付折扣：预付三个月享 30% 折扣。
• 额度用完时：Standard 达到邮件上限后无法发营销活动，触发自动化的联系人会被移出流程，直到新周期开始或你升级。

Mailchimp 的计费方式

Mailchimp 按联系人数和套餐档位收费。帮助中心说明：已订阅、已退订和未订阅的联系人都计入上限；已归档、已清理和待确认的联系人不计入。账单按每个计费周期内的联系人峰值计算，所以今天归档，降的是以后的账单，而不是本期。

截至 2026 年 10 月，根据 Mailchimp 价格页：

• Free：最多 250 个联系人，每月 500 封（每天 250 封），1 个席位、1 个受众。邮件客服只覆盖前 30 天。
• Essentials：发送上限为联系人数的 10 倍，3 个席位，24/7 邮件和在线聊天客服。
• Standard：发送上限为联系人数的 12 倍，5 个席位，含生成式 AI。
• Premium：发送上限为联系人数的 15 倍，席位不限，电话和优先客服。
• 试用：Essentials 或 Standard 可免费试用 14 天。
• 超出上限：付费套餐会自动对超出的联系人收费；免费套餐会暂停发送。

Mailchimp 价格页目前显示按联系人数变化的首年优惠价，所以这里不引用付费价格，请在页面上输入你自己的名单规模。

这对你的账单意味着什么

两种模式「惩罚」的东西不同：

• Omnisend 会计入从没同意营销的买家，因为会给他们发弃单提醒等自动消息。游客下单多的店，计费联系人可能远高于订阅者。
• Mailchimp 在你归档之前会一直计入已退订的人。用了好几年的名单里，可能有一大批你已经不能发的人。

用 Mailchimp，要定期归档已退订和长期不活跃的联系人；用 Omnisend，升级前先在 Audience 里看清计费联系人数。我们的邮件名单清理指南讲了怎么安全地精简名单。

免费套餐对比

数字看起来一样：都是 250 个联系人、每月 500 封。但能做的事不一样。

• Omnisend Free 既能发营销活动，*也*能跑自动化。价格表在所有套餐上都列了预置电商流程，所以免费版就能跑欢迎邮件和弃购流程，只是带 Omnisend 品牌标识。
• Mailchimp Free 能发营销活动，但没有自动化流程，只有 1 个席位和 1 个受众，客服 30 天后结束。

想在付费前先试电商自动化，Omnisend 免费版可以做到。如果只是偶尔给小名单发简报，两个都行。

短信和推送：它们怎么卖

Omnisend 在 2026 年调整了短信模式。帮助中心说明，新订阅用户在 Free 和 Standard 上不能用短信，需要在 Pro 上购买短信点数订阅。截至 2026 年 10 月，美国费率随月消费从每条 0.009 美元降到 0.007 美元，未用完的点数 60 天后过期；新 Pro 客户的短信与套餐分开购买，套餐不含短信点数。2026 年 5 月 4 日前已开通短信订阅的账户保留旧费率。付费套餐含网页推送。

Mailchimp 的短信是 Essentials 及以上的付费加购，限部分国家；彩信限 Standard 和 Premium，发往美国和加拿大联系人。价格页注明短信点数按月过期、不结转。Mailchimp 价格页没有列出网页推送。

如果短信在你的计划里，请按真实发送量和国家分布来比较，也别忘了算上为解锁短信需要升级的套餐费用。

Shopify 与店铺数据

Omnisend 与 Shopify

Omnisend 帮助中心说明：订单、购物车更新和顾客行为约 3 分钟内从 Shopify 同步过来，档案更新约 1 小时，标签变化约 24 小时。邮件订阅状态会同步回 Shopify，短信状态不会。Omnisend 也能同步 Shopify 分群，并支持 Shopify Flow。

Mailchimp 与 Shopify

Mailchimp for Shopify 会把顾客信息、订单信息以及生日、手机号等自定义字段同步到一个 Mailchimp 受众里。帮助中心说变化会近乎实时同步，折扣码每隔几小时同步一次。Shopify 还会共享加购、结账步骤等行为事件，可以用来触发自动化。邮件和短信的互动数据会回传 Shopify，标签只从 Shopify 单向同步到 Mailchimp。

哪个更适合 Shopify 店铺？

两个集成都靠谱，更大的区别在于拿到数据后怎么用：Omnisend 整个产品都围绕店铺事件组织；Mailchimp 把店铺当成众多营销工具的输入之一。想看包括 Shopify Messaging（原 Shopify Email）在内的其他选择，请参阅 Shopify 邮件营销应用推荐。

自动化流程与分群

自动化

Omnisend 在所有套餐上都列出邮件自动化、预置电商流程、自定义事件、自动化分支和 A/B 测试，自动化也覆盖短信和推送。预置流程按触发类型分组，比如欢迎、浏览放弃、弃购、购后和挽回，并带有可修改的推荐时间设置。

Mailchimp 把自动化叫做 Marketing Automation Flows，这里套餐差别很大。截至 2026 年 10 月：

• Free：没有自动化流程。
• Essentials：每个流程最多 4 步。
• Standard 和 Premium：最多 200 个流程。

4 步够搭一个基础欢迎系列，但要做一个按新老顾客分支的弃购流程就有点紧。大多数依赖自动化的店铺最后都会用 Mailchimp Standard。

我们的电商邮件流程指南讲了先搭哪些流程、怎么安排时间。

分群

Omnisend 在所有套餐上都列出不限量分群，提供首购、复购、互动等预置分群。Customer Breakdown 按最近购买、购买频次和消费金额把顾客分成「Champions」「About to Lose」等阶段。AI 分群工具能把一句话需求变成分群并预览结果。

Mailchimp 用分群和标签来组织受众。预测分群可以按购买可能性、预测终身价值和流失风险给顾客分组，适用于连接了店铺的 Standard 或 Premium 账户。2026 年 5 月，Mailchimp 宣布 AI Segment Builder 进入 beta，面向部分客户开放。

举个两边 AI 分群工具都能用的需求示例：「过去一年买过、累计消费超过 100 美元、60 天没打开过邮件的顾客」。这是很好的挽回人群。

AI 功能

Omnisend 的 AI 页面列出了 Forms AI 助手、AI 文案建议、AI 生成标题和预览文本、品牌素材导入、AI 分群、个性化商品推荐、动态内容，以及用 MCP 连接查询数据。帮助中心说明 Pro 含高级 AI 功能，Standard 可以付费加购个性化内容或发送时间优化。

Mailchimp 的 AI 现在叫 Intuit Intelligence（原 Intuit Assist）。Write with AI 能在编辑器里起草和修改邮件文案，Analytics AI 能在 Standard 和 Premium 上回答关于数据结果的问题。Mailchimp 称 Intuit Intelligence 目前是 beta，面向部分 Standard、Premium 和 Legacy 用户。价格页显示 Standard 和 Premium 免费包含生成式 AI，Free 和 Essentials 不含。

所以在 Omnisend，对店铺最有用的 AI（推荐、动态内容）在 Pro 上；在 Mailchimp，想用生成式 AI 就得 Standard 起步。

送达率要靠你自己

哪个工具都救不了跳过基本功的发信域名。第一次发营销活动前：用 SPF、DKIM 和 DMARC 认证域名，用自己的域名发信，加上一键退订，只给主动订阅的人发。Gmail 和 Yahoo 对批量发件人强制执行这些规则，完整要求见我们的 Gmail 和 Yahoo 发件人要求。

该选哪一个？

适合选 Omnisend 的情况

• 你做的是网店，自动化流程是主要收入来源。
• 你希望免费版和每个付费套餐都有自动化。
• 你需要网页推送，或者打算在 Pro 上用短信。
• 你喜欢公开的起步价，以及所有套餐都有的 24/7 客服。

适合选 Mailchimp 的情况

• 你主要发简报、公告和简单的自动化。
• 你的生意不只是电商，或者想用一个工具做一般的小企业营销。
• 团队已经熟悉 Mailchimp 编辑器，不想重新学。
• 等自动化和 AI 变重要时，你愿意升到 Standard。

一个快速判断法

写下对你生意最重要的三封邮件。如果是「弃购提醒、购后跟进、老客挽回」，倾向 Omnisend；如果是「月度简报、活动邀请、服务提醒」，倾向 Mailchimp。

第三种选择：EterMail

EterMail 是我们自己的产品，读这一节时请把这点考虑进去。

• 按封付费，不按联系人。已退订的人和游客买家都不会让账单变大。1,000 积分 = 1 美元，营销邮件每封 2 积分，约每 1,000 封 2 美元。套餐从 Free（0 美元，1,000 积分，最多 1,000 个联系人，无需绑卡）到 Starter 19 美元、Growth 49 美元、Pro 149 美元和 Ultra 299 美元。
• AI 起草，人来审批。EterMail 学习你的品牌和商品，起草营销活动和流程（欢迎、浏览放弃、弃单提醒、购后、挽回、自定义事件），默认必须有人批准才会发出。AI 还能做邮件配图：符合品牌风格的横幅，或用你的真实商品照片生成的场景图，可以加一句简短的问候语。
• 数据来源：Shopify、Stripe、API 和 CSV 导入。Shopify 通过只读自定义应用连接，每 15 分钟同步一次。

不足之处：没有短信和推送，没有上架 Shopify App Store，模板和集成的积累也不如这两家多年。直接对比请看 EterMail 作为 Omnisend 替代方案和 EterMail 作为 Mailchimp 替代方案。

常见问题

做电商，Omnisend 比 Mailchimp 好吗？

对大多数网店来说，Omnisend 每个套餐给的电商工具更多：包括免费版在内的所有套餐都有自动化，有预置店铺流程，分群也围绕购买行为来设计。Mailchimp 也能把电商做好，但通常要 Standard 套餐才有完整的自动化和 AI。

Omnisend 比 Mailchimp 便宜吗？

要看你的名单。截至 2026 年 10 月，Omnisend 公开起步价（Standard 16 美元、Pro 59 美元），并计入收到自动消息的未订阅买家；Mailchimp 在归档前会一直计入已退订联系人，页面上显示的是首年优惠价。请用你自己的数字在两边价格页上算一下。

Mailchimp 免费版有自动化吗？

没有。截至 2026 年 10 月，Mailchimp 价格页显示 Free 不含自动化流程。Essentials 的流程最多 4 步，Standard 和 Premium 最多 200 个流程。

能从 Mailchimp 换到 Omnisend 吗？

可以。Omnisend 在所有套餐上都列出免费迁移。导出已订阅联系人及其同意状态，重建关键流程，并在新流程启用前关掉旧的自动化，避免同一封邮件发两次。

Omnisend 会对已退订的联系人收费吗？

不会。Omnisend 帮助中心说明只有已退订的联系人不计费。但它会计入未订阅者，也就是下过单或弃过单、但没有同意营销的人，因为他们可能收到自动消息。