2026 年 Shopify 邮件营销应用怎么选

每家 Shopify 店铺迟早都需要订单确认之外的邮件。问题是营销邮件用哪个工具，诚实的答案是：取决于你的规模、团队和工作方式。

本文介绍五个选择：Shopify Messaging（原 Shopify Email）、Klaviyo、Omnisend、Mailchimp 和 EterMail。说明：EterMail 是我们的产品。每个应用都列出同样的几项：适合谁、怎么收费、免费套餐、AI 功能和 Shopify 应用商店评分。价格、套餐和评分均取自各家官方页面和应用商店页面，截至 2026 年 10 月。这些信息变化很快，做决定前请用你自己的数字再核对一遍。

快速对比

应用商店评分（截至 2026 年 10 月）：Shopify Messaging 4.8（4,710 条评价），Mailchimp 4.8（1,525 条），Klaviyo 4.7（3,405 条），Omnisend 4.7（3,194 条）。EterMail 不在 Shopify 应用商店上架，通过只读的自定义应用连接。

先想清楚比较什么

看工具之前，先确定你在意什么：

• 怎么付费。 按联系人（名单越大越贵）还是按封（跟着发送量走）。一份很大、每月只发两次的名单，在两种模式下的费用差别很大。
• 谁来干活。 有没有人设计邮件、搭流程，还是需要工具替你完成大部分工作？
• Shopify 数据。 能不能用订单、商品和未完成结账，同步有多快？
• 渠道。 只做邮件，还是也有短信和推送？
• AI。 只是建议一个标题，还是能写整封活动邮件、建分群、选发送时间？发出去之前由谁把关？
• 送达率。 一键退订、同意记录、域名验证，以及出问题时的保护机制。

Shopify Messaging（原 Shopify Email）

Shopify 自带的营销应用，内置在后台里。2025 年 12 月，Shopify 在部分地区加入短信功能时，把 Shopify Email 更名为 Shopify Messaging。

• 适合： 想发简单活动和基础自动化、不想再开一个账号、再付一份账单的新店和小店。
• 收费方式： 每家店每月 10,000 封免费，之后每 1,000 封 $1（30 万封以内），量更大时单价更低。未完成结账自动化始终免费，不占额度。费用记在 Shopify 账单里。
• 免费套餐： Basic、Grow、Advanced 和 Plus 套餐都有每月 10,000 封免费额度，未用完的不结转。
• AI 功能： Sidekick 根据简短提示生成标题和正文建议；应用商店页面还提到优化发送时间，以及用文字描述来修改设计。
• 应用商店评分： 4.8，4,710 条评价（截至 2026 年 10 月）。
• 注意： 分群、报表和流程逻辑比专业平台简单，店铺变大后这一点更明显。

Klaviyo

Shopify 店铺最常用的专业邮件和短信平台之一。

• 适合： 有专职邮件或 CRM 运营、能用好它深度功能的大店。
• 收费方式： 邮件套餐按活跃联系人（无论同意状态，只要能收邮件且未被屏蔽的联系人）和发送量计算。应用商店页面显示邮件套餐从 $20/月（251–500 个联系人）起。短信、彩信和 WhatsApp 走单独的移动消息套餐。
• 免费套餐： 最多 250 个活跃联系人、每月 500 封邮件，另有少量每月移动消息额度。
• AI 功能： 根据提示生成标题、正文和带图片按钮的完整版式；Smart Send Time 为每位订阅者选择发送时间；用自然语言描述分群，自动生成规则；AI 驱动的商品推荐；预测流失风险和客户终身价值；以及 Klaviyo Composer 等 AI 代理。
• 应用商店评分： 4.7，3,405 条评价（截至 2026 年 10 月）。
• 注意： 上手需要时间，而且无论是否经常给所有人发，账单都跟着联系人数走。见我们的 Klaviyo 替代方案 和 Klaviyo 与 Mailchimp 对比。

Omnisend

专注电商、把邮件、短信和网页推送放在一起的平台。

• 适合： 短信和推送用得和邮件一样多、希望放在同一套流程里的店。
• 收费方式： 按联系人。应用商店页面显示 Standard 从 $16/月（500 个联系人，每月 6,000 封）起，Pro 从 $59/月（2,500 个联系人，邮件不限量）起。已退订的联系人不计费。短信按条收费，美国大批量发送最低 $0.007 一条。
• 免费套餐： 250 个联系人、每月 500 封邮件，含弹窗、表单以及欢迎和弃购自动化。
• AI 功能： AI 写作和标题生成；用自然语言描述受众即可生成分群（所有套餐，需连接店铺）；用描述生成表单和商品推荐器（付费套餐）；AI 发送时间优化（Pro 包含，Standard 需另购）。还支持通过 MCP 连接 ChatGPT 或 Claude。
• 应用商店评分： 4.7，3,194 条评价（截至 2026 年 10 月）。
• 更多： 见 Omnisend 替代方案。

Mailchimp

Intuit 旗下、各行各业都在用的通用邮件工具。

• 适合： 邮件以简报和通知为主、而不是由店铺数据驱动自动化的企业。
• 收费方式： 按联系人。已订阅、已退订和未订阅的联系人都计入总数。应用商店页面显示 Essentials 从 $13/月起，Standard 从 $20/月起，Premium 从 $350/月起。
• 免费套餐： 最多 250 个联系人、每月 500 封（每天 250 封），一个受众、一个席位。
• AI 功能： 邮件编辑器里的“Write with AI”；Creative Assistant（免费套餐包含）；Standard 及以上的发送时间优化；AI 工具页面还介绍了基于行为的分群、商品推荐和客户行为预测。
• 应用商店评分： 4.8，1,525 条评价（截至 2026 年 10 月）。
• 更多： 见 Mailchimp 替代方案 和 Klaviyo 与 Mailchimp 对比。

EterMail

说明：这是我们的产品。我们为希望做好邮件、但没有专职邮件运营的店铺打造了它。

• 适合： 宁愿审阅成稿也不想自己搭邮件的中小店铺，以及名单很大但每月只发几次的店。
• 收费方式： 按发出的邮件，用 Credits 支付（1,000 Credits = $1）。营销邮件每封 2 Credits，约每千封 $2；开发信每封 5 Credits。套餐为 Starter $19、Growth $49、Pro $149、Ultra $299 每月；Starter 到 Pro 的月费全额折成 Credits。
• 免费套餐： $0，每月 1,000 Credits，最多 1,000 个联系人，无需绑卡。
• AI 功能： 从官网学习你的品牌，用商品库里的商品模块起草活动和流程邮件；标题 A/B 测试；按每位收件人的时区发送；在共享收件箱里分拣回复并起草答复。每次发送都要有人批准。
• 应用商店评分： 无。EterMail 不在 Shopify 应用商店上架，通过只读的自定义应用连接，每 15 分钟同步客户、同意状态、订单、商品和未完成结账。
• 注意： 只做邮件（没有短信和推送）。流程包括欢迎、浏览挽回、结账挽回、购后、召回和自定义事件。包含用你自己的邮箱发开发信。详见 Shopify 邮件营销。

Shopify 邮件营销的 AI 工具

每个应用说的“AI”并不是一回事。下面是各家官方页面描述的 AI 能做什么。无论用哪个，发送前人工快速看一遍都是必要的。

写文案

• Shopify Messaging： Sidekick 在邮件编辑器里根据提示写正文，你描述活动、商品和语气即可。
• Klaviyo： 根据提示生成标题、正文和带图片按钮的完整版式。
• Omnisend： 写符合品牌的文案，也能改写、缩短或翻译。
• Mailchimp： “Write with AI”在邮件编辑器里起草和改写文案。
• EterMail（我们的）： 先从官网学习你的品牌，再用商品库里的真实商品起草完整的活动和流程邮件。

邮件标题

• Shopify Messaging： Sidekick 根据你提供的信息建议标题。
• Klaviyo： 生成标题，可以做 A/B 测试。
• Omnisend： 建议标题和预览文字，所有套餐可用。
• Mailchimp： 在活动编辑器里提供标题建议。
• EterMail（我们的）： 写标题并做标题 A/B 测试。

发送时间

• Shopify Messaging： 应用商店页面提到优化发送时间。
• Klaviyo： Smart Send Time 根据每位订阅者通常打开邮件的时间选择发送时间。
• Omnisend： AI 发送时间优化根据点击、打开或下单为每个联系人选时间。Pro 包含，Standard 需另购，且店铺至少已发送 10 次活动。
• Mailchimp： 发送时间优化（Standard 及以上）在你选定日期的 24 小时内挑一个时间。
• EterMail（我们的）： 按每位收件人的时区发送，上午 9 点就是对方当地的上午 9 点。它不预测每个人的最佳时间。

分群

• Klaviyo： 用自然语言描述想要的客户，它写出分群规则；还能预测流失风险和终身价值。
• Omnisend： 描述受众，AI 生成分群，并预览匹配的联系人。
• Mailchimp： 基于行为和互动的分群，以及客户行为预测。
• EterMail（我们的）： 说一句“90 天没下单的订阅者”，AI 就用 Shopify 数据建好分群，并显示匹配人数。
• Shopify Messaging： 官方页面没有介绍 AI 分群功能。

商品推荐

• Klaviyo： 基于客户数据的 AI 动态商品推荐。
• Omnisend： 商品推荐器根据浏览和购买行为插入商品（付费套餐）。
• Mailchimp： AI 工具页面介绍了面向已连接店铺的商品推荐。
• EterMail（我们的）： AI 为每次活动或流程从商品库挑选商品模块。

真正的区别不在某一个功能，而在工作方式。Klaviyo、Omnisend 和 Mailchimp 把 AI 放进一个仍需要你来操作的工具里；Shopify Messaging 保持轻量；EterMail 的设计是 AI 起草、你来批准。

怎么选

• 刚起步，偶尔发简报： Shopify Messaging 就够了，每月前 10,000 封免费。
• 短信是营销核心： Klaviyo 或 Omnisend。
• 有专职邮件运营、想要最大掌控： Klaviyo。
• 以简报为主，需要落地页、面向多种受众： Mailchimp。
• 想要好邮件但不想自己搭，并按发送量付费： EterMail。

无论选哪个，先把 每家店都该发的 7 封邮件 设置好，从 弃购挽回邮件 开始。它们带来的收入比任何一次活动都多。

常见问题

最好的 AI 邮件营销工具有哪些？

对 Shopify 店铺来说，主要选择是 Klaviyo、Omnisend、Mailchimp、Shopify Messaging 和 EterMail（我们的产品）。Klaviyo 的 AI 功能最全，包括预测和 AI 分群。Omnisend 和 Mailchimp 覆盖写作、分群和发送时间，Shopify Messaging 覆盖正文和标题。EterMail 专注于替你起草整套活动和流程，由你批准。

Shopify 提供企业邮箱吗？

营销邮件可以：Shopify Messaging 在后台发送活动和自动化。至于自有域名的企业邮箱，Shopify 官方说明不提供邮件托管，需要用 Google Workspace、Microsoft 365 或 Zoho Mail 等服务。如果域名由 Shopify 管理，可以设置转发地址，把来信转到已有邮箱，但没有托管服务就无法用这个地址回信。

Shopify 邮件用哪个 AI 工具最好？

取决于谁来用。如果有专职邮件运营，需要深度数据、预测和短信，Klaviyo 是常见选择。如果希望 AI 完成大部分起草、你只审阅批准，EterMail（我们的产品）正是为此设计的。只想要免费的基础文案帮助，Shopify Messaging 的 Sidekick 是不错的起点。

小店用 Shopify Email 够吗？

很多时候够。Shopify Email（现名 Shopify Messaging）给每家店每月 10,000 封免费邮件、品牌模板和基础自动化，未完成结账邮件始终免费。很多店在需要更细的分群、更深的报表、更多流程逻辑，或希望 AI 多干些活时才换工具。