Shopify 邮件模板：每家店都该发的 7 封邮件（附示例）

邮件给 Shopify 店铺带来的收入，大部分不是来自大型营销活动，而是几封在后台自动运行的邮件。下面按推荐顺序列出最值得先设置的 7 封，每封都附上发送时机、结构和标题示例。

开始之前说明一点：这些都是营销邮件，只能发给同意接收营销邮件的顾客。订单确认和发货通知属于事务邮件，继续由 Shopify 发送。

1. 欢迎邮件

时机： 订阅后立即发送。 目的： 表示感谢、说明之后会收到什么，并给出一个现在就下单的好理由。

结构：

1. 用品牌语气写一段简短的感谢。
2. 之后会收到什么内容、多久一次。
3. 热销商品或入门系列，带图片和价格。
4. 如果有首单优惠，放在这里。

标题示例：

• 欢迎来到 [品牌]，从这里开始
• 你已加入，看看我们最受欢迎的三件

2. 品牌故事

时机： 欢迎邮件后约三天。 目的： 给新订阅者一个选你、而不是选更便宜的同款的理由。

讲清楚谁在做这些商品、为什么做、有什么不同。一张有力的照片、几段短文、一个回到店铺的按钮就够了。

标题示例：

• 我们为什么创立 [品牌]
• 每一件 [商品] 背后的 40 个小时

3. 浏览挽回

时机： 顾客看了商品但没加购也没结账，几小时后发送。 目的： 温和提醒，而不是强推。

展示他看过的商品（图片和价格），再加一两件相关商品，文案要短。之后已经开始结账的人要跳过，因为下一封邮件会覆盖他们。

标题示例：

• 还在考虑 [商品] 吗？
• 再看看让你心动的那件

4. 未完成结账：第一次提醒

时机： 结账未付款 1 小时后。 目的： 趁他还记得，把他带回来。

准确展示购物车里的商品（图片和价格），一个按钮直接打开他自己的结账页，购物车还在。简短回答常见顾虑：发货时间、退换货、尺码。

标题示例：

• 你的购物车里还有东西
• 你的 [商品] 还在等你

5. 未完成结账：最后一次提醒

时机： 离开结账约 24 小时后。 目的： 最后一次礼貌提醒。

如果要给小优惠（包邮、少量折扣），放在这封。很多店第一封不给优惠，只在这封给。两封提醒都要在顾客下单后立即停止。详见 Shopify 弃单挽回邮件。

标题示例：

• 购物车最后提醒
• 今天完成订单即享包邮

6. 购后跟进

时机： 下单约一周后。 目的： 把第一单变成第二单。

这时订单通常已经送到。先表示感谢，再推荐和他买的商品搭配的商品。除非是需要回购的商品，否则不要推荐同一件。

标题示例：

• 你的 [商品] 用得怎么样？
• 和你上次的订单很搭

7. 老客召回

时机： 顾客约 90 天没下单时发送，一周后再发最后一封。 目的： 在流失的顾客忘记你之前把他们找回来。

提醒他们曾经喜欢什么，展示上次来之后的新品，第二封给出你最好的优惠。如果还是没回来，就暂停给他们发一段时间，这能保护送达率。

标题示例：

• 好久不见，来看看新品
• 我们给你留了点东西

7 封邮件通用的写作建议

• 一封邮件只做一件事。 一个主按钮胜过五个互相竞争的链接。
• 用真实商品。 从商品目录调用图片、名称和价格，而不是通用横幅。
• 像你自己。 和官网、包装同样的语气。
• 手机优先。 这些邮件大多在手机上看：段落短、按钮大。
• 测试标题。 标题的小改动对打开率的影响，比正文里任何改动都大。

在 EterMail 里设置

这 7 封在 EterMail 里都有现成的流程。用只读权限连接 Shopify 店铺，AI 会按你的品牌档案和真实商品起草每封邮件。审阅文案，每个流程批准一次，它就会自动运行，在顾客完成目标动作后停止。了解 Shopify 邮件营销。