邮件标题怎么写：130 个按用途分类的示例，以及让人愿意打开的规则

130 个按用途分类的邮件标题示例，涵盖欢迎、促销、弃购提醒、召回老客、新品发布、简报、B2B 和冷邮件，另附标题长度、预览文本、个性化、避开垃圾邮件写法和 A/B 测试的实用规则。

手机收件箱和一叠邮件预览，配图主题：邮件标题写法

一封邮件有没有人看，标题说了算。它要在几个字之内讲清楚里面是什么、听起来像你的品牌，还要在塞满消息的手机收件箱里值得点开。

这篇文章按邮件的用途整理了一大批标题：欢迎、促销、弃购、召回老客、新品发布、简报、B2B 与 SaaS，以及冷邮件。下面所有标题都是为本文写的示例，换成你自己的商品、数字和语气再用，把它们当作起点，而不是公式。示例之后是让任何标题都更有效的几条原则：长度、预览文本、个性化、避开像垃圾邮件的写法，以及 A/B 测试。

好的邮件标题有什么特点

看示例之前，先给你一个可以套在任何标题上的检查清单。好标题至少做到其中三点：

  • 说清里面是什么。 读者不打开也能猜到内容。
  • 给出现在就打开的理由。 截止时间、新到货、专属于他的东西。
  • 像发件人会说的话。 活泼的品牌可以开玩笑，律所大概不行。
  • 具体。 「亚麻衬衫补货了，沙色和橄榄绿都有」比「新品上架！」好得多。
  • 说到做到。 标题里说的，邮件里一定要有。这也是法律要求：美国 FTC 的 CAN-SPAM 合规指南写明，标题「必须准确反映邮件内容」。

方括号里的内容，比如 [商品] 或 [名字]，是需要你自己填的部分。

欢迎邮件标题

欢迎邮件是新订阅者本来就在等的邮件，用不着花招。告诉他已经订阅成功，兑现注册时承诺的东西，再说清楚以后会收到什么。

  1. 欢迎加入，你的 9 折券在这里
  2. [名字]，你已经订阅成功
  3. 说好的折扣码，在邮件里
  4. 谢谢加入，从这里开始
  5. 欢迎来到 [品牌]：以后你会收到什么
  6. 老顾客回购最多的 3 件商品
  7. 很高兴认识你，来自创始人的问候
  8. 2 分钟了解 [品牌]
  9. 你要的免费指南，请查收
  10. 开始之前，想问你一个问题
  11. 欢迎加入，首单包邮
  12. 欢迎你，来看看我们怎么做 [品类]

如果你要发的是一组欢迎系列而不是一封，可以看 欢迎邮件示例，里面每一封都有完整文案。

促销邮件标题

促销邮件要清楚，不要绕。把优惠和截止时间写进标题，只扫一眼收件箱的人也能明白。

  1. 全场 8 折，到周日截止
  2. 夏季大促现在开始
  3. 本周末全部订单包邮
  4. 最后一天：75 折今晚零点结束
  5. [品类] 第二件半价
  6. 订阅者专享提前购，今天开始
  7. 你问过的那场促销，来了
  8. [商品] 降价 48 小时
  9. 你的会员专享价已就绪
  10. 30 美元以下好物，今晚结束
  11. [品类] 优惠只剩最后几小时
  12. 补货又打折：[商品]
  13. 送你一份礼：满 50 减 10
  14. 一年一次的大促，正在进行
  15. 买得越多省得越多，到周五

截止时间一定要是真的。如果「最后机会」并不是最后机会，读者很快就学会无视它，FTC 关于不得使用欺骗性标题的要求也同样适用于这类说法。

弃购提醒标题

弃购邮件发给差一点就下单的人。点出商品名字，语气以帮忙为主，优惠留到后面的邮件再给。

  1. 你的购物车里还有东西
  2. 还在考虑 [商品] 吗？
  3. 购物车已为你保存，随时回来
  4. [商品] 还在等你
  5. 结账时遇到问题了吗？
  6. 尺码拿不准？我们帮你
  7. 你的购物车，一键就回
  8. 购物车里的 [商品] 支持免费退货
  9. [商品] 卖得很快，你的购物车还在
  10. 还感兴趣吗？这是购物车 9 折券
  11. 关于你的购物车，最后提醒一次
  12. 保存的购物车很快就会清空

弃购邮件示例 这篇按发送时间整理了更长的标题清单，并附上每封邮件的完整文案。

召回沉睡用户和老客的标题

这类邮件发给很久没打开、没点击的订阅者，或者几个月没下单的顾客。坦白说明你为什么来信，并且让对方很容易退订。

  1. [名字]，好久不见
  2. 你还想收到我们的邮件吗？
  3. 自你上次来过之后，这些是新的
  4. 欢迎回来：下一单 85 折
  5. 要不要我们别再发邮件了？
  6. 你喜欢的 [商品] 补货了
  7. 还想留在名单上？点一下就好
  8. 我们改进了几件事，来看看
  9. 你的 [商品] 是不是该补货了？
  10. 想你了，还准备了一份小礼物
  11. 这是最后一封，除非你还想收到

问「你还想收到我们的邮件吗？」的召回邮件，同时也是清理名单的工具。没有回应的人可以移出名单，有助于保护你的发件信誉。

新品发布标题

新品是新闻。先说新在哪里、为什么重要，少堆形容词。

  1. 全新 [商品]：[一句话卖点]
  2. 来了：[商品] 今天开售
  3. 新品：[商品] 推出三种颜色
  4. 你们要的，我们做出来了
  5. 认识一下更轻的 [商品]
  6. 订阅者优先：[商品] 明天发售
  7. [商品] 候补名单已开放
  8. 现已发货：[商品]
  9. 今年最大的一次更新
  10. [商品]，从头重新设计
  11. 小批量限量：[商品]
  12. 新口味上线：[口味]

简报（Newsletter）标题

简报每周都要和收件箱里的其他邮件抢注意力。每一期都要给出打开的理由：最好的那篇内容、一个数字、一个问题、一个实用技巧。

  1. 一件亚麻衬衫的 5 种穿法
  2. 本月：新品上架，外加一份食谱
  3. 关于 [主题]，大多数人都犯过这个错
  4. 发完 [数字] 个订单后，我们学到了什么
  5. 本周 [主题] 精选
  6. [商品] 是怎么做出来的
  7. 三个读者提问，一次回答
  8. 我们每天都在用的一个工具
  9. 幕后：我们的新工作室
  10. [季节] 的一个小技巧
  11. 本月 [品类] 流行什么
  12. 你的 [月份] [主题] 清单
  13. 一份食谱，三种做法

B2B 和 SaaS 邮件标题

B2B 和 SaaS 邮件是发给上班中的人的，他们想快速知道这封邮件能帮自己做成什么。引导上手、试用到期这类生命周期邮件，标题越直白越好。

  1. 你的账号已开通，第一步在这里
  2. 5 分钟完成 [产品] 设置
  3. 你的试用还剩 3 天
  4. 你还没有连接 [集成]
  5. [产品] 新功能：[功能]
  6. 你的 [月份] 使用报告
  7. 团队如何用 [功能] 节省时间
  8. 邀请团队成员加入 [产品]
  9. 你的套餐将于 [日期] 续费
  10. 网络研讨会：[主题]，[日期]
  11. 更快完成 [任务] 的方法
  12. 大多数用户没发现的三个快捷操作
  13. 你的工作区有 2 个待处理邀请
  14. [产品] 本月有哪些变化

由产品事件触发的生命周期邮件，可以看 SaaS 生命周期邮件。

冷邮件标题

冷邮件不一样。收件人不认识你，所以标题应该像一个人写给另一个人的普通邮件：简短、具体、和对方有关，别像营销活动。英文冷邮件常用全小写，也是这个道理。

  1. 关于 [公司] 的一个小问题
  2. [公司] + [你的公司]
  3. 给 [对方团队] 的一个想法
  4. [共同联系人] 建议我联系你
  5. 看了你关于 [主题] 的文章
  6. 在招 [职位] 吗？
  7. [公司] 的 [流程]
  8. 想问下你们的 [工具] 是怎么配的
  9. 关于你们最近上线的 [产品]
  10. 方便聊几分钟吗？
  11. [名字]，一个小想法
  12. 重新想想 [对方痛点]
  13. 跟进一下

冷邮件标题有两条规矩。第一，不要假装回复或转发：Google 的发件人指南写明，除非邮件真的是回复或转发，标题不要以「Re:」或「Fwd:」开头。第二，标题要如实反映邮件目的。完整的冷邮件序列见 冷邮件模板。

节日和活动邮件标题

再补 28 个，覆盖大多数店铺会提前规划的时间点。

  1. 黑五开始了，全场 75 折
  2. 黑五大促，为你提前一天开放
  3. 网络星期一：年度大促最后一天
  4. 50 美元以内的礼物灵感
  5. [日期] 前下单，节前送达
  6. 节前送达的最后发货日
  7. 礼品卡，即买即送
  8. 新年新 [品类] 必备
  9. 情人节送他真正用得上的
  10. 母亲节：她会喜欢的礼物
  11. 父亲节好礼，现货速发
  12. 开学必备，一次买齐
  13. 夏天来了，夏季精选也来了
  14. 春季大扫除？从 [品类] 开始
  15. 万圣节，只给糖不捣蛋
  16. 谢谢你陪我们走过这一年
  17. 你和 [品牌] 的这一年
  18. 我们过生日，你收礼物
  19. 认识一周年，一点心意
  20. [名字]，生日快乐，送你一份小礼
  21. 周末有安排吗？来看 [品类] 精选
  22. 下雨了，[商品] 帮你挡一挡
  23. 快闪店在 [城市] 开门了
  24. 诚邀你参加顾客活动
  25. [季节] 预售开启
  26. 小企业星期六：支持独立品牌
  27. 优惠今晚零点结束（按你的时区）
  28. 倒计时开始

邮件标题写多长合适？

没有唯一正确的长度，但有一条实用规则：把意思放在前几个字。手机会截断标题，截在哪里取决于邮件 App、设备、屏幕大小和字体。只有读到最后才明白的标题，常常会丢掉最后那一截。

几个实用习惯：

  • 关键词放前面。 「亚麻衬衫 8 折，周日截止」被截断也看得懂；「这个周末我们为你准备了好东西：亚麻 8 折」就未必。
  • 删掉废话。 「想跟你说一下」这类话没有信息量。
  • 在手机上预览。 每次发送前给自己手机发一封测试，在收件箱列表里看，而不是打开邮件看。
  • 不要硬凑长度。 清楚的长标题，好过含糊的短标题。

预览文本：第二个标题

大多数邮件 App 会在标题后面显示一行文字，取自邮件开头。如果你不设置，读者看到的就是邮件里排在最前面的东西，常常是「在浏览器中查看」或者图片的替代文字。

所以要专门写。预览文本应该补充标题，而不是重复标题。

标题弱的预览文本更好的预览文本
全场 8 折，到周日截止全场 8 折，到周日截止新品也参加，无需折扣码。
还在考虑 [商品] 吗？在浏览器中查看此邮件购物车已保存，退货免费。
你的试用还剩 3 天你好，一键保留你的项目和设置。
欢迎加入，你的 9 折券在这里Logo全场可用，14 天内有效。

个性化，不止是加名字

加上 [名字] 是最简单的个性化，有时也有效，但有两个风险。字段为空时，部分人会收到「你好，，」这样的邮件；而且每个品牌都这么做，它就不再显眼了。

  • 一定要设置默认值。 名字缺失时用「你好」，或者干脆不加称呼。
  • 用行为做个性化。 对方看过的商品、常买的品类、正在用的套餐。「你看过的 [商品] 补货了」比任何名字都更个性化。
  • 地点和时间要用准。 本地活动、天气、截单时间都可以用，前提是你的数据准确。
  • 别让人觉得被盯着。 提到对方没有主动告诉过你的信息，容易适得其反。

避开像垃圾邮件的写法

网上流传的「垃圾邮件敏感词」清单大多是传说。邮箱服务商主要看信誉：你的域名有没有做身份验证、收件人会不会打开和保留你的邮件、多少人把它举报为垃圾邮件。Google 的发件人指南要求 Postmaster Tools 中显示的垃圾邮件率低于 0.3%，并建议保持在 0.1% 以下。

真正会惹麻烦的，是那些看起来像误导、让人想点「举报垃圾邮件」的写法：

  • 误导性标题。 假的「Re:」或「Fwd:」、假的订单确认、邮件里兑现不了的承诺。FTC 的 CAN-SPAM 指南写得很直接：「不要使用欺骗性标题。」
  • 全大写和成串的感叹号。 「FREE!!! LAST CHANCE!!!」在人看来就是垃圾邮件，而点「举报」的正是人。
  • 天天制造紧迫感。 每封都是「最后几小时」，读者就不再相信你。
  • emoji 过量。 一个 emoji 能增添语气，五个就是噪音，而且不同设备上显示效果也不一样。
  • 和发件人名称对不上。 发件人名称和标题应该一看就是同一个品牌。

如果标题很干净，邮件还是进了垃圾箱，原因几乎总在别处：身份验证、名单质量或投诉率。邮件送达率指南 里有逐项排查方法。

怎么做标题 A/B 测试

A/B 测试会把两个标题分别发给名单中随机的一小部分人，再把胜出的那个发给其余所有人。做得好，你能知道受众吃哪一套；做不好，得到的只是噪音。

  1. 一次只测一个变量。 标题里有优惠还是没有；问句还是陈述句；写商品名还是写好处。一次改三处，你不会知道是哪一处起了作用。
  2. 先写假设。 「写出商品名会比通用提醒效果好」，这样的假设才能让你学到东西。
  3. 发送前定好用什么指标判胜负。 只看打开率已经不可靠，因为 Apple Mail 隐私保护可能自动加载邮件，不管对方有没有读都可能算作打开。点击，或点击后的下单，是更可靠的指标。
  4. 测试组要够大。 名单小时，差异往往只是随机波动。名单不大的话，把同一个对比放在几次活动里重复，再下结论。
  5. 做记录。 记下每次测试、结果和下次要怎么改。10 次测试里看出来的规律，比任何一次胜出都有价值。

在 EterMail 里写标题

EterMail 是我们自己的产品，一个面向电商、SaaS 和 App 的 AI 邮件营销平台。让 AI 起草营销活动时，它会按你的品牌语气给出几个标题选项，你可以修改或替换，然后再批准。营销活动支持标题 A/B 测试：一部分受众分别收到不同标题，点击更多的版本会发给其余所有人。活动也可以按每位订阅者所在时区的同一当地时间送达。每一次发送都需要团队里的人批准。起草和审批的具体流程见 AI 邮件营销。

常见问题

什么样的邮件标题算好标题？

好标题告诉读者里面是什么，给出现在就打开的理由，并且听起来像你的品牌。它是具体的（「亚麻衬衫补货了，沙色和橄榄绿都有」），而不是笼统的（「新品上架！」）。最重要的是准确：标题承诺的，邮件里必须兑现。

邮件标题应该多少个字？

没有通用的数字，因为不同邮件 App 和设备截断标题的位置都不一样。把关键词放在开头，确保被截断后意思还在，发送前在自己手机上看一眼。清楚的长标题好过含糊的短标题。

标题里加 emoji 是加分还是减分？

一般说不上加分减分，要看你的品牌和受众。一个贴切的 emoji 能增添语气、吸引视线，一连好几个就像垃圾邮件。emoji 在不同设备上显示也不一样，发送前最好在多台设备上预览。

邮件标题里应该避开哪些词？

没有哪个词单独就能让邮件进垃圾箱，过滤器看的是发件信誉、身份验证和投诉率。真正要避免的是误导性标题，比如假的「Re:」或邮件兑现不了的承诺，还有全大写和成串感叹号。FTC 的 CAN-SPAM 指南明确禁止欺骗性标题。

怎么给邮件标题做 A/B 测试？

写两个只差一处的版本，各发给名单中随机的一小部分人，再把胜出的版本发给其余的人。事先定好判胜负的指标；由于 Apple Mail 隐私保护，点击比打开更可靠。名单较小时，先在几次活动里重复同一测试，再相信结果。

预览文本应该重复标题吗？

不应该。预览文本是大多数收件箱里紧跟在标题后面的那一行，重复标题等于浪费。用它补充标题里放不下的细节，比如「无需折扣码」或「退货免费」。