使用应用内 AI 助手 Etta

Etta 是 EterMail 内置的助手。你用中文或英文直接说需求，Etta 会在你的账户里帮你查找或完成操作。Etta 以你的身份行事，只能做你的角色允许的事；所有改动都会先生成一张卡片，等你批准。

1. 打开 Etta

点任意页面右上角的 问 Etta，面板会在旁边打开，上面有几个可以直接点的示例问题。

在输入框（「让 Etta 帮你查点什么或做点什么…」）里写下需求，点 发送。点 新对话 可以重新开始。

2. Etta 能查什么

Etta 能读取账户里的大部分数据，读取不需要批准：

• 项目、品牌档案和 Credits 余额；
• 联系人、分群（可预览匹配的人）和订阅表单；
• 营销活动、发送前的预估，以及项目数据统计；
• 自动化及每个流程的效果报告；
• 开发信序列、发信邮箱和潜在客户；
• 收件箱里的会话。

比如可以问：「上一次活动效果怎么样？」「这个月哪个自动化带来的收入最多？」「找出 90 天没下单的联系人」。

3. Etta 能做什么（需你批准）

Etta 可以新建和修改分群、起草和改写营销活动、发送测试邮件、安排发送、暂停或取消活动、创建订阅表单、编写开发信序列并加入潜在客户、导入联系人或潜在客户、起草和发送收件箱回复，以及创建 Etta 任务。

这些操作都不会立即执行。Etta 会显示一张以 Etta 想要： 开头的卡片，写明将要做什么。点 批准 就以你的身份执行一次，点 拒绝 则取消。卡片 24 小时内不处理会过期。

有几件事需要你在对应页面亲自完成，Etta 会告诉你去哪里：购买 Credits 或更换套餐、API 密钥、邀请成员、连接开发信邮箱、设置发信域名、连接 Shopify。创建和批准自动化也要在 自动化 页面完成，详见 自动化。

4. Fast 还是深度思考

输入框下方的开关决定 Etta 的思考方式：

• Fast：快速回答和日常操作，消耗的 Credits 最少。
• 深度思考 · Pro：用更强的模型做分析和规划，更仔细、稍慢，消耗的 Credits 是 Fast 的数倍。改动仍需你批准。

5. 设置 Etta 任务

Etta 任务让 Etta 在你不在的时候也能干活。在侧边栏打开 Etta 任务，填写 新建任务：

1. 填 名称，在 要 Etta 做什么 里写清任务和汇报方式。运行时 Etta 不会提问，会自己做合理的选择并说明。
2. 选择 什么时候运行：

- 定时：每天、每周或每月的某个整点，按你的时区。 - 满足条件时：活动点击率偏低、退信率偏高、分群人数达到某个数，或某个事件达到一定次数。每小时检查一次。

1. 设置 每月最多花费（默认 2,000 Credits），需要的话勾选 完成后发邮件给我。
2. 点 创建任务。之后可以 立即运行、暂停、恢复 或 删除，在 最近运行 里查看记录。

页面上有现成的示例可以直接用：每周营销周报、点击率低时起草改进版、退信率升高时排查。每人最多 20 个任务。

任务运行时，读取和分析会直接完成，需要改动的仍会生成审批卡片等你批准。

预先批准自动发送（可选）

如果你是所有者或管理员，可以允许某个任务不用每次都等卡片就发送活动。在 预先批准自动发送（可选） 里选择 只发给 哪个分群（或 全部订阅者）、单次最多多少人、每月最多发送几次，勾选确认后点 开启自动发送。

在这个范围内，任务运行时 Etta 可以直接发送该项目里的活动草稿；超出范围的仍需审批卡片。每次自动发送都会邮件通知你；最近 24 小时退信或投诉偏高时会自动关闭。你也可以随时点 停止自动发送。

补充说明

• Credits：Etta 按 AI 用量扣 Credits，价格为模型成本 × 2。每一步开始前会先预留足够的 Credits，用不完的退回。余额不足时 Etta 会提示，去 套餐与 Credits 充值即可。详见 Credits 与账单。
• Etta 可能出错。重要的数字请自己核对，批准前看清卡片内容。
• 更习惯在 Claude 或 ChatGPT 里操作？AI 应用也能使用同样的操作，改动同样要你批准，详见 连接 AI 应用（MCP）。

常见问题

Etta 会不经我同意发邮件吗？

只有在所有者或管理员为某个 Etta 任务开启了预先批准自动发送时，才会在设定范围内直接发送。其他情况都要你在卡片上批准。

同事能看到我和 Etta 的对话吗？

每位成员有自己的 Etta 和自己的审批卡片。Etta 能看到的和你一样，你的卡片也只有你能批准。

问一次要多少 Credits？

取决于对话长度和模式：Fast 最省，深度思考是它的数倍。具体用量可以在 用量 页面的 Etta 助手 一栏查看。

为什么我的任务没有运行？

可能是本月额度已用完，或者任务处于暂停状态。调高上限或点 恢复，再点 立即运行。