建立分群，精准选择收件人

分群是一组保存下来的规则，用来从联系人中挑出一部分人，比如「上海的订阅者」「90 天内买过东西的人」「累计消费 500 以上的人」。分群是动态的：每次使用时，EterMail 都会按当下的数据重新计算谁符合条件，新增或变化的联系人会自动纳入。

有了分群，营销活动就可以只发给其中的人，而不是发给全部订阅者。

1. 打开分群页面

在左侧导航打开分群。这里列出已保存的分群和各自符合条件的人数，下面是一排模板。

点击新建分群从零开始，或点击某个模板作为起点：

模板只是起点，保存前所有数值都可以修改。

2. 命名并选择条件关系

填写分群名称，然后在满足里选择：

• 全部条件：联系人要符合每一条规则（且）
• 任一条件：符合其中一条就算（或）

3. 添加条件

用条件下方的四个按钮添加规则：

+ 联系人字段：内置字段，包括邮箱、名、姓、语言、时区、来源、标签、订单数、累计消费、创建时间、最近活跃、最近下单、最近点击。可选的条件随字段类型变化：

• 文字：等于、不等于、包含、不包含、开头是
• 数字：等于、不等于、大于、≥、小于、≤
• 日期：最近 N 天内、超过 N 天、早于、晚于
• 标签：包含标签、不含标签
• 除标签外，其他字段还可以选有值和为空

+ 自定义属性：导入或通过 API 推送的属性，例如 City、plan。填写属性名，选择条件，再填值。数字比较只对存的是数字的属性生效。

+ 行为事件：联系人做过的事，来自网站或 App 通过 API 上报，或店铺同步。选择做过或没做过，填写事件名，还可以限定最近天数（可选）或次数。

+ 订阅状态：某个订阅主题（默认主题是 marketing）的状态：已订阅、已退订、待确认或从未订阅。

点击某一行的删除即可去掉这条条件。一个分群最多 30 条条件。

4. 查看实时人数

条件下方的预计 N 位联系人会在每次修改后稍等片刻自动更新，并列出几位示例联系人。保存前可以借此确认规则是否符合预期。如果人数为 0，多半是某个值和数据没有完全一致（比如用等于时，「shanghai」和「Shanghai」不算相同）。

点击保存。回到分群页面，卡片上会显示当前人数。

5. 把营销活动发给分群

在营销活动里打开收件人下拉框，选择你的分群，而不是全部营销订阅者。详见创建并发送营销活动。

营销活动只会发给符合分群条件并且已订阅营销邮件的人。分群可以包含已退订或从未订阅的联系人（分群人数会算上他们），但他们不会收到邮件。所以营销活动的预计收件人可能比分群人数少。

补充说明

• 名单何时固定：批准营销活动时，EterMail 会把当时符合条件的人固定下来，之后再修改分群或联系人，都不会给这次发送加人。不过每封邮件发出前，仍会再检查一次退订和抑制名单。
• 修改分群只影响之后的匹配结果，不会改变已批准或已发送的营销活动。
• 删除分群不影响已发送的营销活动。如果某个草稿活动还在用它，批准前请检查该活动的收件人设置。
• Etta 和 AI 应用可以帮你建分群并预览人数，比如说「建一个 90 天内下过两次单的客户分群」。详见 Etta 和 MCP。

常见问题

分群会自动更新吗？

会。分群保存的是规则，不是固定名单。每次计算人数、每次发营销活动，用的都是当时符合条件的人。

为什么营销活动的收件人比分群人数少？

营销活动只发给已订阅营销邮件的联系人。分群里已退订、从未订阅或在抑制名单里的人都会被排除。

可以同时用「且」和「或」吗？

在编辑页里，一个分群只能选全部条件或任一条件。需要多组条件取「或」时，可以分别建几个分群，或者让 Etta 帮你建一个带嵌套条件组的分群。

行为事件从哪里来？

来自你的网站、App 或后端通过 API 上报，以及 Shopify 等已连接的店铺。条件里的事件名必须和上报的名称完全一致。